Por mandato de la Junta Directiva del IGSS y apegado al Plan Estratégico
Institucional (PEI) 2018-2022, se trabaja en la implementación de un gobierno
corporativo que permita poner al Instituto a la vanguardia, para atender las
necesidades de los derechohabientes.
Santiago Urbizo, subgerente de Planificación y Desarrollo, dijo que como parte del
PEI se busca “armonizar las acciones estratégicas en función de las acciones
operativas, de tal manera que en forma conjunta se puedan alcanzar las metas
institucionales, que no se busquen de manera independiente sino de forma integral”.
Lea también: Este es el Plan Estratégico Institucional al que apostará el IGSS en los siguientes años
Urbizo destacó que la Junta Directiva, la Gerencia, Subgerencias y Jefaturas de
Departamentos son los actores clave para la implementación del gobierno
corporativo.
“Todo el plan estratégico constituye un reto alcanzable, teniendo actitudes para
abordar acciones complejas en función de alcanzar la meta institucional”, enfatizó.
El subgerente destacó que se deben ofrecer servicios de calidad al más corto plazo
posible, y que una de las ventajas del Seguro Social es que cuenta con las
capacidades instaladas para hacer efectivos estos cambios, y reconoce que la clave
indispensable está en la transformación.
De su interés: Este es el nuevo listado básico de medicamentos que aprobó el IGSS
“Una meta muy importante es tener la actitud y contar con la facilidad de acceso y
atención al afiliado, facilitar los procesos y alcanzar actividades concretas con pasos
más cortos. Hacer las cosas más rápidas y de manera profesional y sin tanta
burocracia”, dijo.
Urbizo explicó que el objetivo de las estrategias es mejorar la calidad del servicio en
el menor tiempo posible y que los esfuerzos administrativos obedecen al apoyo al
área médica, de servicios de salud y pecuniarias.
Le recomendamos ver: Tenían meses de subir la Planilla Electrónica del IGSS, pero así reaccionaron después de recibir la capacitación en el Instituto
La innovación
El ingeniero Jorge Enrique Vargas, especialista en investigación de operaciones,
explicó que la implementación de un gobierno corporativo es un trabajo necesario
para poner a la vanguardia al IGSS, a la altura de las empresas estatales del primer
mundo que sean competitivas.
“Se debe tratar de ampliar la cobertura, mejorar la recaudación y crear una
conciencia fundamental en el usuario del servicio”, recomendó. Según Vargas, el
Seguro Social tiene varios desafíos, pero también muchas áreas de oportunidad.
“El reto es no duplicar esfuerzos, que todos se sienten a la mesa a decir lo que hacen
y lo que son capaces de hacer, es como una madeja, una que genera muchas puntas
es difícil amarrarla, pero una que genere solo una llega a ser muy grande”, comparó.
El especialista dijo que lo más importante es saber que, lo que se hace dentro del
IGSS contribuye a construir un mejor país.
